Realizacja zamówienia

Jak złożyć zamówienie?Odpowiedź: Sklep został zaprojektowany tak, aby każdy mógł sobie poradzić ze złożeniem zamówienia. Jeżeli jednak pojawiły się jakiekolwiek wątpliwości kliknij tutaj i zapoznaj się ze szczegółami w postaci infografiki która poprowadzi Cię przez cały proces. W razie ewentualnych pytań jesteśmy do Twojej dyspozycji pod numerem telefonu 794 631 344.Jak dokonać modyfikacji zamówienia?Odpowiedź: W celu naniesienia zmian w zamówieniu skontaktuj się z naszym konsultantem pod numerem 794 631 344 lub skorzystaj z formularza kontaktowego, który znajduje się w zakładce “KONTAKT”.Jaki jest termin realizacji zamówienia?Odpowiedź: Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz czas dostawy. Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy zwykle w ciągu 24h. Czas dostawy wysłanego produktu zależy od wybranej formy transportu: – zamówienia nadawane za pośrednictwem kuriera oraz Paczkomatów InPost najczęściej doręczane są kolejnego dnia roboczego.W przypadku płatności przelewem termin realizacji zamówienia wydłuża się o czas zaksięgowania przelewu na naszym koncie. O każdym etapie realizacji zamówienia (także w przypadku opóźnienia) informujemy, wysyłając wiadomość e-mail. Status zamówienia można też sprawdzić logując się na indywidualne konto klienta.Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje weekendu oraz dni świątecznych.Co oznaczają statusy zamówień?Odpowiedź: a) W trakcie realizacji – Twoje zamówienie zostało przyjęte i przekazane na Magazyn do skompletowania. b) Oczekujące na wpłatę – oczekujemy na opłacenie przez Ciebie zamówienia. Po upłynięciu 5 dni zamówienie zostanie anulowane. c) Wysłane – Twoja przesyłka otrzymała już list przewowzowy. W tym momencie oczekuje na odbiór przez kuriera, bądź jest już w drodze do Ciebie. d) Anulowane – zamówienie zostało usunięte z powodu braku wpłaty, bądź złożonej rezygnacji mailowej. e) Zrealizowane – zamówienie zostało dostarczone.

Wysyłka

Jakie są dostępne metody dostawy?Odpowiedź: Będąc w koszyku wybieramy sposób dostawy. Na chwilę obecną jest to kurier GLS lub Poczty Polskiej.W jakim terminie przesyłka zostanie doręczona?Odpowiedź: W 98% wypadków jest to 24h od momentu odebrania paczki przez kuriera z naszego magazynu.Gdzie mogę śledzić przesyłkę?Odpowiedź: W naszej zakładce “Śledzenie przesyłki” można bezpośrednio przejść na stronę dostawcy, gdzie podając numer listu przewowego można określić, gdzie paczka aktualnie się znajduje.Czy kurier kontaktuje się przed próbą doręczenia paczki?Odpowiedź: Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przed dostarczeniem przesyłki. Otrzymasz natomiast wiadomość sms z podanym terminem dostawy zamówienia. Termin dostawy można również sprawdzić na stronie przewoźnika. 

Płatności

Jakie są dostępne metody płatności?Odpowiedź: Możesz skorzystać z płatności przy odbiorze (pobranie kurier), bądź złożyć zamówienie i opłacić je wcześniej. Przesyłka będzie tańsza niż w przypadku płatności za pobraniem.Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?Odpowiedź: Na opłacenie zamówienia czekamy 5 dni. W przypadku braku wpłaty w ciągu 5 dni zamówienie zostanie anulowane.Jak mogę zmienić formę płatności?Odpowiedź: W celu naniesienia zmian w zamówieniu skontaktuj się z naszym konsultantem pod numerem 794 631 344 lub skorzystaj z formularza kontaktowego, który znajduje się w zakładce “KONTAKT”.

Zwroty i reklamacje

Jak dokonać zwrotu lub reklamacji?Odpowiedź: Niezwłocznie należy się skontaktować pod naszym numerem telefonu 794 631 344, bądź przesłać informację przez formularz kontaktowy w zakładce “KONTAKT”.Na jaki adres należy odesłać paczkę?Odpowiedź: Paczkę należy odesłać na adres Magazynu Głównego mieszczącego się w Sosnowcu. Dokładny adres można zobaczyć w zakładce “KONTAKT”.W jakim czasie i w jaki sposób zostaną mi zwrócone środki?Odpowiedź: Zwrot środków otrzymasz w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu zweryfikowania przez nas otrzymanej od Ciebie przesyłki. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może ulec wydłużeniu maksymalnie do 14 dni. Zwrot środków otrzymasz tą samą drogą, jaką opłaciłeś zamówienie. W przypadku, gdy opłaciłeś zamówienie tradycyjnym przelewem lub dokonałeś płatności przy odbiorze refundacja nastąpi na konto bankowe wskazane przez Ciebie.
China HURT - hurtownia artykułów po 4zł