Zwroty i reklamacje
Szanowny Kliencie, jeżeli znalazłeś się na tej stronie zwroty i reklamacje, oznacza to, że najprawdopodobniej coś poszło nie tak w realizacji zamówienia i nie jesteś zadowolony z zakupu. Nie ma jednak powodów do zdenerwowania! Nasza firma szanuje Twoje prawa. Poniżej zamieściliśmy informacje, które pozwolą Ci szybko i wygodnie złożyć reklamację lub dokonać zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy.
- Każdy produkt przed wysłaniem paczki do Państwa jest przez nas wnikliwie sprawdzany. Staramy się wykluczyć wszelkie wady i uszkodzenia.
- Przykładamy wielką wagę do spakowania paczki tak aby dotarła do Klienta bez uszkodzeń. Pprzedmioty są opakowane, wewnątrz paczki jest wypełniacz, całość pakujemy w sztywne i trwałe kartony.
- Każda paczka nadana firmą kurierską GLS jest ubezpieczona.D la bezpieczeństwa oklejona również z zewnątrz naklejką „ostrożnie szkło”.
PROCEDURA REKLAMACYJNA
Zrób zdjęcie uszkodzonych/wadliwych/pomylonych produktów i prześlij nam na adres reklamacje@chinahurt.com.
Podaj również nr faktury oraz kod produktu (Indeks) – przyśpieszy to naszą weryfikację oraz rozpatrzenie reklamacji.
Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację. Dodatkowo żądanie Klienta w związku z wadą towaru. W razie ewentualnych pytań dodatkowym prosimy o kontakt z naszym działem reklamacyjnym – numer telefonu znajduje się w zakładce KONTAKT.
- Zwrot odbywa się na koszt zwracającego. Uprzejmie prosimy o dołączenie do zwracanego towaru faktury lub oświadczenia odstąpienia od umowy.
- W przypadku pomyłki i wysłania innego przedmiotu niż był w zamówieniu zwracamy koszty odesłania towaru oraz wysyłamy na swój koszt towar zgodny z zamówieniem.
- W przypadku zwrotu/reklamacji nie odbieramy przesyłek wysłanych “za pobraniem” lub związanych z jakimikolwiek kosztami odbioru.
- Uwaga: Prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera/listonosza w przypadku gdy paczka dotrze do Państwa uszkodzona, a także kontakt z naszym sklepem.
- Wszystkie zwroty i reklamacje prosimy odsyłać na adres naszego magazynu
China HURT Kamil Przybyłowski ul. Rudna 14, 41-200 Sosnowiec.
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Zgodnie z aktualnymi przepisami prawnymi, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w jej posiadanie.
Aby skorzystać z tego prawa, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Wystarczy pismo wysłane pocztą lub drogą elektroniczną.
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności.
Więcej informacji można odszukać na oficjalnej stronie GOV pod tym linkiem.